7月勉強会終了

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    今回のメインテーマは、
    ☆「馴化と拮抗条件付け」 

     


    怖いものだらけの世界で生きるって大変。
    少しでも平気なものを増やすために、効果的で効率の良い手続きについて
    理解しましょう
    なんとなくやっている のと 理解して意識して行うのと全然違いますよ

    その他は、
    ☆「脳トレ」について
        自己解決能力は、日常生活に影響します。
    ☆「現役動物看護士さんによる 診察台で愛犬を保定するテクニック」について
     
        力はいらないそうです。 力入れてぎゅって持ちすぎると ますます犬は不安になり暴れることが多いそうです。
    ポイントだけ抑えればいいのですねー。
    ☆「ドッグカフェのような、いろいろな人が集まる場所で店側の対応」について
         そのオーナーさん、何が必要で、何ができるか、何を考えても無駄で・・・ひらめいてきたそうです^^
        どの施設でも言える事だと思います。
        抽象的な考えを具体的にしていくために、問題の原因分析、課題分析 職務分析・・・
        「顧客満足」だけではなく、「経営側満足(目標・理念)」をしっかり持つことが サービス向上につながると思います。


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